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Questions fréquentes
Quand vais-je recevoir ma box ?
Achat sans abonnement :
Votre box sera livrée sous 48/72H pour toute commande passée avant 13h.
Abonnements :
Votre première box sera livrée le 25 du mois à +/- 3 jours.Les suivantes seront livrées également le 25 de chaque mois à +/- 3 jours.
Comment fonctionne Boxamour ?
1. Choisissez l'offre qui vous correspond le mieux, avec ou sans abonnement.
2. Notre équipe prépare votre box avec soin et amour, puis vous l'envoie via Colissimo, en respectant les délais indiqués pour chaque formule.
3. Vous recevez une notification d'expédition avec un numéro de suivi Colissimo, vous permettant de suivre l'avancement de votre colis.
4. La box vous est livrée directement dans votre boite aux lettres si les dimensions le permettent. Sinon, vous pourrez la récupérer au point relais LA POSTE le plus proche de chez vous.
Quelles sont les modalités d'abonnement ?
1. L’abonnement mensuel “PACK DECOUVERTE” est sans engagement.
Vous êtes prélevé le 1er du mois sauf pour la première box qui est payée lors de la souscription à l’abonnement.
Votre abonnement est reconduit automatiquement tous les mois tant que vous ne le suspendez pas. Vous recevrez donc 1 box par mois.
Si vous ne souhaitez pas que votre abonnement soit reconduit pour la box du mois suivant, il conviendra de le suspendre au plus tard le 30 du mois en cours.
2. L’abonnement trimestriel “PACK SEDUCTION” vous engage pour 3 mois.
Vous êtes prélevé le 1er du mois sauf pour la première box qui est payée lors de la souscription à l’abonnement. Le paiement est étalé sur 3 mois lors de la souscription à l’abonnement.
Votre abonnement est reconduit automatiquement les prochains trimestres tant que vous ne le suspendez pas. Vous recevrez donc 1 box par mois.
Si vous ne souhaitez pas que votre abonnement soit reconduit pour la box du mois suivant, il conviendra de le suspendre au plus tard le 30 du mois en cours.
3. L’abonnement semestriel “PACK ROMANTIQUE” vous engage pour 6 mois.
Vous êtes prélevé le 1er du mois sauf pour la première box qui est payée lors de la souscription à l’abonnement. Le paiement est étalé sur 6 mois lors de la souscription à l’abonnement.
Votre abonnement est reconduit automatiquement les prochains semestres tant que vous ne le suspendez pas. Vous recevrez donc 1 box par mois.
Si vous ne souhaitez pas que votre abonnement soit reconduit pour la box du mois suivant, il conviendra de le suspendre au plus tard le 30 du mois en cours.
4. L’abonnement annuel “AMOUR ULTIME” vous engage pour 12 mois.
Vous êtes prélevé le 1er du mois sauf pour la première box qui est payée lors de la souscription à l’abonnement. Le paiement est étalé sur 12 mois lors de la souscription à l’abonnement.
Votre abonnement est reconduit automatiquement tous les ans tant que vous ne le suspendez pas. Vous recevrez donc 1 box par mois.
Si vous ne souhaitez pas que votre abonnement soit reconduit pour la box du mois suivant, il conviendra de le suspendre au plus tard le 30 du mois en cours.
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex)
Est-il possible de suspendre mon abonnement ?
Il est possible de mettre votre abonnement en pause ou de l'annuler.
Pour cela, rendez-vous dans votre espace client, que vous devrez créer au préalable en utilisant l'adresse e-mail de votre commande.
- Gérer mon abonnement
1. Mettre en pause : Vous ne serez plus prélevé et ne recevrez plus de box jusqu'à ce que vous réactiviez l'abonnement
2. Annuler mon abonnement : Cette action est irréversible et entraînera la suppression de votre compte client. Vous ne serez plus prélevé et ne recevrez plus de box.
Ces deux options sont disponibles pour toutes formules d'abonnement, une fois la période d'engagement terminée.
Ce qu'il n'y aura pas dans ma box
Chez Boxamour, nous nous engageons à offrir des produits qui enrichissent vos moments de tendresse et de romance. Nous tenons à préciser que jamais vous ne trouverez dans nos coffrets des objets à connotation sexuelle, tels que des godemichets ou autres accessoires de ce type.
Nous privilégions les articles qui favorisent la complicité, la douceur et le bien-être émotionnel.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons en France Métropolitaine uniquement.
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